SEBI ने SCORES 2.0 लॉन्च किया: निवेशक शिकायत निवारण में सुधार

| पहलू | विवरण | |---------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | घटना | सेबी ने अपनी शिकायत निवारण प्रणाली (SCORES) का एक उन्नत संस्करण, SCORES 2.0 लॉन्च किया। | | लॉन्च तिथि | 1 अप्रैल 2024 से प्रभावी। | | पिछली प्रणाली | SCORES को जून 2011 में लॉन्च किया गया था, जिसने निवेशकों को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की सुविधा प्रदान की। | | मुख्य विशेषताएँ | - स्वचालित रूटिंग और स्वचालित एस्केलेशन। <br> - 21 कैलेंडर दिनों की एक समान निवारण समयसीमा। <br> - नामित निकाय और सेबी द्वारा दो-स्तरीय समीक्षा। <br> - KYC रजिस्ट्रेशन एजेंसी के साथ एकीकरण। | | पंजीकरण प्रक्रिया | - SCORES पर अनिवार्य पंजीकरण। <br> - SCORES पोर्टल पर इन्वेस्टर कॉर्नर के तहत यहां रजिस्टर करें पर क्लिक करें। <br> - लॉगिन करें, शिकायत का विवरण दें, श्रेणी, इकाई का नाम चुनें, और आवश्यक हो तो दस्तावेज़ अटैच करें। | | शिकायत पुष्टिकरण | - सिस्टम द्वारा जेनरेट किया गया अद्वितीय पंजीकरण संख्या। <br> - पंजीकरण संख्या के साथ ईमेल पुष्टिकरण भेजा जाएगा। | | ऐप अद्यतन | पुराने SCORES ऐप को बंद कर दिया गया है; नया ऐप जल्द ही लॉन्च किया जाएगा। | | मौजूदा शिकायतें | पुराने SCORES से मौजूदा शिकायतों को देखा जा सकता है; नई शिकायतें केवल SCORES 2.0 के माध्यम से दर्ज की जा सकती हैं। |